Настоящее положение регламентирует работу электронного магазина.

1. Прием и оформление заказов Online

1.1. Клиенты электронного магазина могут оформить заказ Online в любое время суток.

1.2. Для получения заказанных продуктов, обязательно необходимо указать номер телефона только провайдеров телефонной связи Республики Молдовы (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в Молдове на номера зарубежных операторов).

1.3. Размер минимального заказа, способного быть размещенным Online составляет 150 MDL.

2. Цены на товары

2.1. Цены на товары в электронном магазине указаны с НДС.

2.2. Приобретенные товары ненадлежащего качества и собранные в точном соответствии с заказом клиента могут быть возвращены.

2.3. Заказы доставляются в герметичной и опломбированной упаковке, подтверждающей исключающий несанкционированный доступ к товарам и вредное воздействие окружающей среды. При приеме заказа клиент вправе проверить соответствие и содержимое заказа в присутствии курьера.

- Согласно Закона Молдовы о защите прав потребителей возврат товара ненадлежащего качества можно произвести только при условии предъявления товарного чека Î.C.S. Lapmol S.R.L. и испорченного Товара.

3. Стоимость и способы доставки

3.1. Доставка осуществляется бесплатно и только на территории муниципия Кишинэу.

3.2. Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясение, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.

3.3. Мы оставляем за собой право производить информирование Клиентов об отмене заказов путем смс-уведомления или звонком.

4. Способы оплаты

4.1. Наличными при получении собранной корзины, на основании окончательной суммы заказа по товарному чеку.

4.2. Картой Visa/Mastercard Online на сайте электронном магазине.

5. Подробнее о сборке и доставке

5.1. Сборка: мы обязуемся собрать для Вас самые свежие и качественные продукты, из имеющихся в наличии. Ваш персональный сборщик заинтересован в том, чтобы выполнить Ваши пожелания и комментарии к заказу максимально точно. Если выбранный Вами товар отсутствует на полке или не соответствует стандартам качества компании LAPMOL, сборщик оповестит Вас об этом, предложив варианты замены удобным для Вас способом связи (чат или звонок).

5.2. Доставка курьером предусматривает доставку заказа на следующий день с момента размещения заказа, кроме случая, если заказ был размещен в субботу, воскресенье, или праздничный день. В случае заказа в рабочий день, доставка осуществляется в следующий рабочий день Доставка заказа осуществляется до дверей офиса или квартиры по указанному в заказе адресу. Занос заказа на кухню, в холодильник, а также в разные помещения офисов, по разным этажам не осуществляется. 1 точка доставки = 1 адресу, указанному в заказе.

5.3. По прибытию на место курьер свяжется с Вами по телефону или звонком в дверь. Если Вы задерживаетесь или у Вас изменились планы, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра для согласования дальнейших действий курьера.

5.4. В случае, если по прибытию курьера с Вами невозможно связаться: не отвечаете на звонок, стук в двери - Ваш заказ будет перенесен в конец маршрута. Время ожидания курьером клиента по адресу доставки - не более 15 минут.

5.5. Если вас нет по указанному адресу, и мы не смогли вам доставить товар, ваш заказ аннулируется.

5.6. Отменить заказ Вы можете, позвонив в контакт-центр по телефону (022)410765 (график работы с 9:00-16:00), или написав на электронный адрес (круглосуточно). – lapmolshop@gmail.com.

6. Возврат товаров

6.1. Потребитель имеет право возвратить заказанный товар, в случае если товар некачественный в соответствии Законом МД о защите прав потребителей.

6.2. При обнаружении товара ненадлежащего качества претензия принимается день в день с момента доставки, при предоставлении фотографий товара и товарного чека, а также сразу при получении заказа в присутствии курьера.

6.3. Если доставка товара осуществлялась в вечерний слот доставки, то возврат товара возможно осуществить через службу доставки до 11 часов следующего дня, при наличии товарного чека и надлежащего товарного вида, неповрежденной упаковки.

6.4. Клиент имеет право самостоятельно сделать возврат некачественного товара на склад компании LAPMOL по адресу: мун. Кишинэу, ул. Анкара, 6.

7. Политика конфиденциальности.

7.1. Продавец сохранит конфиденциальность информации, полученной от Покупателя в процессе оформлении заказа в Электронном магазине.

7.2. Вся информация, касающаяся Продавца, Агента, продуктов, другой информации, которая стала известна Покупателю, считается конфиденциальной.

7.3. Покупатель обязуется не передавать конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия Продавца, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

7.4. Покупатель несет ответственность за разглашение конфиденциальной информации.

7.5. Продавец оставляет за собой право записывать телефонные разговоры с Покупателем.

7.6. Продавец предотвратит попытки несанкционированного доступа и/или передачи этой информации третьим лицам.

7.7. Покупатель разрешает Продавцу использовать личные данные для выполнения Заказа.

8. Заключительные положения.

8.1. Продавец и Покупатель обязаны соблюдать положения настоящего Регламента. Если некоторые положения Регламента противоречат действующему законодательству, применяются положения действующего законодательства.

8.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в положения настоящего Регламента.

8.3. Настоящее Положение составляется в соответствии с положениями законодательства.

8.4. Настоящее Положение вступает в силу с даты его опубликования на сайте и действует до отмены.

9. Контакты

9.1. Aдрес: мун. Кишинэу, ул. Анкара №6.

9.2. График работы Контакт-центра: с 9:00 до 16:00, с Понедельника по Субботу.

9.3. Наш контактный номер: (022) 41 07 65.

9.4. email: lapmolshop@gmail.com